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做取舍,获双赢

发布时间:2011-12-05 09:43:43 来源:中企动力
 苏州金鄂物流有限公司是我们的老客户,在去年11月份已做了GOOGLE关键词广告。平时我们联系比较多,该老板涂总对我很信任。近期,有一家小网络公司不断给这客户打电话,通知其公司的相关中文域名要注册保护。涂总一听,赶紧给我打来电话,对他们公司相关的中文域名注册问题进行咨询。从客户阶段性利益和价值引导的角度出发,我向涂总表示:“因贵公司目前在业内市场上还未达到品牌企业的规模,谈品牌保护有点早,达不到最佳效果。不如我们考虑先做有效的网络市场推广,我建议您现在可以先注册中国物流机械网,实用价值更大……”经过一番沟通,涂总听取了我的建议,对行业词的发展和作用很是认同,于是立即注册了“中国物流机械网”。上个月,该客户又依托这个注册的“中国物流机械网”,做了一个行业信息平台网站。据涂总反映,现在网站的实用和经营发展都不错,达到了他预期的效果,对我的当初建议表示感谢。最近,经过几次电话沟通,涂总又把与其相关的中文域名注册了。
  案例分析:客户当时对于中文域名,通用网址的插件使用非常反感,但是根据其行业对网络的应用、意识,涂总非常想通过有效的推广得到实际价值,所以商务抓住他的这个矛盾心理,同时站在他的价值角度上,给其综合分析目前状况,帮客户做了取舍,先舍弃中文域名,而选择了通用网址。综合分析这个案例,它真正的成功点在于客观地从客户阶段性价值考虑出发,让客户真正感受到效果之后,对我们公司及商务代表非常信任,这时再结合公司延续性产品思路来引导客户,最终达到了一种双赢。

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