诚招客户管家 - 杭州 部门：管家部
招聘人数：1人
客服管家工作职责：
1.根据产品服务流程，对所服务客户在产品服务过程中的关键节点为客户提供相应服务（如产品使用培训、账号开通提醒、网站运营分析报告、产品使用问题提醒等）对客户满意度负责；
2.对所服务客户提供定期回访，也包含关怀性的回访（如：节日、与中企合作的纪念日等）；
3.负责所服务客户产品的续费，包括网站类，域名和邮局等，对于部分产品提供新开业务；
4.负责所服务客户提供商机给商务；
1.根据产品服务流程，对所服务客户在产品服务过程中的关键节点为客户提供相应服务（如产品使用培训、账号开通提醒、网站运营分析报告、产品使用问题提醒等）对客户满意度负责；
2.对所服务客户提供定期回访，也包含关怀性的回访（如：节日、与中企合作的纪念日等）；
3.负责所服务客户产品的续费，包括网站类，域名和邮局等，对于部分产品提供新开业务；
4.负责所服务客户提供商机给商务；
5.负责协调跟进分配的客户异常投诉处理，妥善解决客户投诉问题；
任职资格
1. 大专（含）以上学历，主修计算机、通信、管理类、电子商务专业；优秀应届毕业生亦可。
2. 一年以上工作经验，熟练的办公软件操作能力，有通信、互联网、软件公司客户管理或客户服务工作经验者优先；
3. 有良好的客户服务意识；
4. 学习能力强，能快速理解并接受新事物、新观念，善于运用学习策略去获取、加工和利用信息，来分析和解决问题；
5. 有良好的团队合作精神，工作耐心、细致。
发送简历至hr-hangzhou@300.cn
投递简历
